Salesforce Agentforce bringt KI-Agenten direkt in die Salesforce-Plattform: Sie greifen auf CRM-Daten, Flows und die etablierte Salesforce-Verwaltung zu. Für Unternehmen, deren Geschäftsprozesse stark in Salesforce abgebildet sind, ist das ein logischer Schritt. Im Folgenden vergleichen wir Agentforce mit osFoundry, einer plattform- und modellunabhängigen KI-Orchestrierungsplattform.
dgm ist ein unabhängiger Integrationspartner und nicht mit dem Anbieter von osFoundry (osFoundry Inc.) verbunden. Dieser Beitrag ordnet die Fakten beider Produkte ein.
Vergleich im Überblick
| Kriterium | osFoundry | Salesforce Agentforce |
|---|---|---|
| Fokus | system- und toolübergreifend | innerhalb des Salesforce-Ökosystems |
| Modelle | BYOK – beliebige Anbieter | in die Salesforce-Plattform eingebettet |
| Abrechnung | nutzungsbasiert, keine Sitzplatzgebühren | verbrauchsbasiert, meist Salesforce-Lizenzbasis |
| DSGVO / Datenstandort | EU-Regionspinning, lokale Inferenz, Self-Hosting | Salesforce-Compliance- und Regionsoptionen |
| Interne Apps | ja (Room Apps) | über Salesforce-Plattform |
| Anbieterbindung | gering (modellunabhängig) | hoch (Salesforce) |
Preise und Funktionen ändern sich. Bitte prüfen Sie vor einer Entscheidung die aktuellen Angaben der Anbieter.
Plattformfokus: im CRM oder darüber hinaus
Agentforce entfaltet seinen Wert dort, wo Daten und Prozesse in Salesforce liegen – etwa im Vertrieb und Service. osFoundry ist nicht an ein CRM gebunden: Agenten und Automatisierungen arbeiten über verschiedene Systeme hinweg, und interne Apps mit eigener Datenhaltung (Room Apps) lassen sich frei modellieren. Die Leitfrage lautet, ob Ihre Wertschöpfung primär in Salesforce stattfindet oder über mehrere Systeme verteilt ist.
Modellauswahl und Anbieterbindung
Agentforce ist in die Salesforce-Plattform eingebettet. osFoundry ist modellunabhängig: Per BYOK binden Sie OpenAI, Anthropic, Google, Mistral und weitere Anbieter an und wählen pro Aufgabe das passende Modell. Das reduziert die Abhängigkeit von einem einzelnen Anbieter.
Datenstandort, DSGVO und Sicherheit
Salesforce bietet etablierte Compliance-Funktionen und Regionsoptionen. osFoundry adressiert die DSGVO zusätzlich über EU-Regionspinning, lokale Inferenz und Self-Hosting in der eigenen Cloud mit eigenen KMS-Schlüsseln (BYO Cloud). Welche Variante die Anforderungen erfüllt, prüft dgm im Einzelfall.
Kostenstruktur
Agentforce wird verbrauchsbasiert abgerechnet (z. B. pro Aktion oder Conversation) und setzt meist eine Salesforce-Lizenzbasis voraus. osFoundry rechnet nutzungsbasiert ohne Sitzplatzgebühren ab. Welche Variante in Ihrem Fall günstiger ist, hängt von Volumen und Integrationstiefe ab – dgm erstellt den Gesamtkostenvergleich.
Welche Lösung passt zu Ihnen?
Liegt Ihr Wertschwerpunkt in Salesforce, ist Agentforce der naheliegende Weg. Sollen Agenten system- und toolübergreifend arbeiten und wollen Sie modellunabhängig bleiben, ist osFoundry die breitere Grundlage. Verwandt: KI-Agenten-Plattformen im Vergleich und KI-Agenten: Kosten und Nutzen.
dgm begleitet als unabhängiger Partner die Einführung von osFoundry – von der Eignungsprüfung bis zum Betrieb.