Ein interner KI-Chatbot entlastet bei Mitarbeiter- und Kundenanfragen – wenn er auf geprüftes Wissen zugreift. Dieser Beitrag zeigt den Aufbau.
dgm ist ein unabhängiger Integrationspartner und nicht mit dem Anbieter von osFoundry (osFoundry Inc.) verbunden.
Der Aufbau
| Schritt | Inhalt |
|---|---|
| Wissensquellen | anbinden (RAG) |
| Modell | passend wählen |
| Eskalation | Übergabe an Menschen |
| Datenschutz | Verarbeitungsort, Richtlinie |
Wissen statt Erfinden
Ohne Anbindung an interne Dokumente bleibt ein Bot allgemein oder erfindet Antworten. RAG lässt ihn auf geprüftes Wissen zugreifen – mit Quellenbezug. osFoundry bindet eigene Wissensbasen ein und liefert belegte Antworten.
Transparenz und Datenschutz
Chatbots unterliegen der Transparenzpflicht (Art. 50). Bei internen Daten ist der Verarbeitungsort zentral – osFoundry bietet EU-Regionspinning, lokale Inferenz und Self-Hosting. Verwandt: Interne KI-Chatbots im Vergleich und KI-gestützte Dokumentensuche aufbauen.
dgm baut als unabhängiger Partner interne Chatbots mit osFoundry.